Referencia

Aviso de Privacidad de euromillons

Este aviso explica qué información recopilamos cuando usas euromillons desde tu celular o computadora, cómo la usamos y de qué forma puedes ejercer tus derechos. El acceso al sitio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español
euromillons Aviso de Privacidad de euromillons
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres conocer qué información tenemos sobre ti, corregir algún dato o pedir que eliminemos tu perfil, puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes canales. Respondemos solicitudes de privacidad en español y atendemos cada caso de forma individual. El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de solicitud y la documentación requerida.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO a nuestro correo de privacidad con tu nombre completo y una copia de identificación oficial para que podamos verificar tu identidad.
Chat en la cuenta Accede al chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más directo para preguntas sobre tus datos o el historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi.
Formulario de privacidad Dentro de la configuración de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de privacidad. Llénalo con el motivo de tu petición y te confirmamos recepción.
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Las sesiones activas se protegen con tokens que expiran automáticamente. Si detectamos un intento de acceso inusual, bloqueamos el ingreso y te notificamos de inmediato. Tu historial de pagos —incluyendo referencias de SPEI y recibos de OXXO— se conserva el tiempo que marca la normativa fiscal mexicana y se elimina cuando ya no es necesario.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados, incluido tu historial de depósitos con SPEI y CoDi, se guardan en servidores con acceso restringido.

Política de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período que exige la ley mexicana. Cuando solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales.

Acceso interno controlado

Solo el personal autorizado puede ver tu información. Cada acceso queda registrado y se audita de forma periódica para detectar cualquier uso indebido.

Preguntas frecuentes sobre tus datos en euromillons

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos por el chat de tu cuenta o por correo de privacidad.

Recopilamos tu nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad. No almacenamos contraseñas en texto plano; usamos funciones de cifrado estándar para protegerlas.

Solo con proveedores técnicos que procesan pagos locales —referencias OXXO, claves SPEI, operaciones CoDi— y con autoridades cuando la ley lo exige. Nunca vendemos tus datos.

Envía tu solicitud al correo de privacidad o usa el formulario en la configuración de tu cuenta. Incluye tu identificación oficial y describimos el alcance de tu petición en nuestra respuesta.

El historial de depósitos y retiros —incluyendo los realizados con SPEI, OXXO o CoDi— se conserva según los plazos que establece la normativa fiscal y contable de México.

Sí. Solicita el cierre desde la configuración de tu cuenta o por correo de privacidad. Iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables en México.

Sí, las mismas reglas de privacidad aplican para todos los usuarios en regiones habilitadas. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en cada región
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.